Retningslinjer for refusjon

Vår policy er gyldig i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Vennligst ikke returner kjøpet til produsenten.

Refusjon 

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å informere om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg dersom refusjonen blir godkjent eller avvist.

Hvis tilbakebetalingen godkjennes, vil den bli behandlet og kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten vil automatisk bli kreditert innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende tilbakebetaling 

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk bankkontoen din på nytt først.

Så kontakt kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.

Ta så kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før refusjonen bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på hello@apexhyper.com

Salg (hvis aktuelt)

Kun varer til ordinær pris kan refunderes, salgsvarer kan dessverre ikke refunderes.

Bytt (hvis aktuelt)

Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare, send oss en e-post på hello@apexhyper.com og send varen din til:

Name: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Address: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
City:  Ratingen
Province:  NRW
Zipcode:  40880
Country:  Germany

Gaver

Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt på verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøp, eller giveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi deg senere, vil vi utstede en refusjon til giveren og de vil bli varslet om returen din.

Frakt

For å returnere produktet, send produktet til:

Name: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Address: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
City:  Ratingen
Province:  NRW
Zipcode:  40880
Country:  Germany

Du er selv ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før erstatningsproduktet ditt når deg, variere.

Hvis du sender en vare over £799, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.